Funcționalități
Tot ce face centrala, într-un singur panou.
De la primul „Alo” până la raportul de la final de lună: centrală în cloud, meniu pe taste, Asistent AI, mesaje și aplicații. Fără echipamente și fără tehnician.
Centrala
Telefonia firmei, fără echipamente
Fiecare agent are interiorul lui, iar centrala se configurează singură din panou.
Cum funcționeazăExtensii pentru fiecare agent
În aplicația SyncVoIP, în browser sau pe un telefon IP. Numerele interioarelor le alegeți voi sau le dă centrala.
Program pe extensie
Când sună interiorul și, dacă vreți, când poate suna în afară.
Redirecționare
Dacă nu răspundeți sau nu sunteți conectat, apelul merge pe mobilul vostru. Sau mereu, direct acolo.
Mesagerie vocală
Mesajul ajunge pe email, cu înregistrarea și transcrierea lui.
Înregistrări și istoric
Fiecare apel, cu durata, înregistrarea și cine a vorbit, păstrat cât prevede pachetul.
Muzică de așteptare
Din biblioteca centralei sau încărcată de voi.
Meniu pe taste
Clientul ajunge direct unde trebuie
Meniuri și submeniuri construite din panou, fără un tehnician.
Cum funcționeazăSubmeniuri
Vânzări, service, contabilitate, fiecare cu tastele lui.
Mesaje din text
Scrieți textul și o voce naturală îl citește. Sau încărcați înregistrarea voastră.
Până la 6 limbi
Clientul alege limba la începutul apelului; mesajele se traduc automat și se pot corecta din panou.
Mesaj GDPR
Informarea despre înregistrare și acordul pe taste, cu ce se întâmplă dacă clientul refuză.
Program de lucru
Alt traseu în afara programului: asistentul, mesageria sau un agent de serviciu.
Fără minute AI
Meniul clasic nu consumă credit.
Echipa
Niciun apel lăsat să sune în gol
Apelurile se împart între agenții liberi, iar fiecare vede cine e ocupat.
Cum funcționeazăCoadă de operatori
Apelurile sună pe rând la agenții liberi, cu muzică și poziția în coadă.
Prezență live
Liber, în apel, sună sau „Nu deranjați”, în panou și în aplicație.
Transfer direct sau cu anunț
Vorbiți întâi cu agentul sau dați-i apelul pe loc; fișa apelului trece la el.
Sună direct un interior
Un număr poate suna direct la un agent, fără meniu și fără asistent.
Chat între agenți
Mesaje scurte între agenți, direct în aplicația SyncVoIP.
Sondaj după apel
Clientul dă o notă pe taste; vedeți nota fiecărui operator.
Asistent AI
Un recepționer care vorbește românește
Răspunde la orice oră, din informațiile firmei, și predă unui om când e nevoie.
Cum funcționeazăVoce naturală
Citește corect datele, orele și sumele. Alegeți vocea și o ascultați înainte.
Răspunde din documentele voastre
Texte, fișiere și pagini web încărcate în Cunoștințe. Ce nu știe, nu inventează.
Programări
Propune doar ore libere, salvează programarea și trimite SMS de confirmare.
Transfer la un agent
Când clientul cere un om sau întrebarea e pentru un specialist.
Transcriere și rezumat
Fiecare convorbire are textul, un rezumat scurt și tonul clientului.
Și în alte limbi
Cu meniul de limbi, vorbește cu clientul în limba aleasă de el.
Mesaje și campanii
Clientul află la timp ce trebuie
SMS-uri trimise singure, WhatsApp cu același asistent și campanii de apeluri.
Cum funcționeazăSMS automate
Confirmarea programării, reamintirea și mesajul după un apel pierdut, din șabloane.
Asistentul răspunde în scris și predă conversația unui agent. Mesajele vocale sunt transcrise.
Campanii de apeluri
Asistentul sună o listă de clienți: confirmări, reamintiri, sondaje.
Revenire la apelurile pierdute
Clienții care nu au prins pe nimeni sunt sunați înapoi.
Lista „Nu mai suna”
Cine nu mai vrea apeluri nu mai e sunat în campanii.
SMS din panou
Agenții trimit un SMS direct din fișa apelului.
Aplicații
Răspundeți de oriunde
Aplicații proprii pentru telefon și calculator, conectate cu un cod QR.
Cum funcționeazăSyncVoIP pentru Android
Sună chiar și cu aplicația închisă; clientul vede numărul firmei.
SyncVoIP pentru Windows
Stă lângă ceas, pornește odată cu Windows și se actualizează singură.
În browser
Răspundeți direct din panou, fără nimic instalat.
Telefoane IP
Orice telefon compatibil SIP: Yealink, Fanvil, Grandstream și altele.
SyncPBX pentru Android
Apelurile, mesageria, programările și rapoartele firmei, pe telefon.
Conectare cu cod QR
Fără date de introdus de mână; codul se trimite din panou.
Control și integrări
Știți mereu ce se întâmplă
Rapoarte, limite pe fiecare extensie și legătura cu aplicațiile voastre.
Rapoarte
Apeluri pe zile și ore, apeluri pierdute, ce a rezolvat asistentul, notele clienților.
Drepturi de apel
Pe fiecare extensie: fixe, mobile, prefixe blocate.
Plafon de minute
Limită zilnică și lunară pe extensie, ca să nu existe surprize pe factură.
Protecție la atacuri
Adresele care încearcă parole greșite sunt blocate automat.
API și webhook-uri
Apelurile, programările și mesajele ajung în CRM-ul sau aplicația voastră.
Costuri la vedere
Creditul, consumul și facturile, în panou, cu fiecare mișcare.
Vreți să le vedeți pe centrala voastră?
Vă arătăm într-o demonstrație scurtă meniul, asistentul și aplicațiile, pe exemplul firmei voastre.